關於我們

組織經營環境

瞭解組織及其經營環境
監控及審查相關公司的內部和外部議題時，以下方面：
A 可能對公司的經營目標造成影響的變更和發展趨勢；
B 與利害關係方的關係、理念、價值觀的衡量；
C 公司管理、戰略規劃、內部政策和承諾；
D 資源的獲得和優先供給、技術變更。

瞭解利害關係方的需求和期待
公司應考慮以下利害關係方的需求和期待：
A 直接客戶、分銷商、零售商及其他
B 最終使用者/消費者
C 供應廠商/技術提供廠商/零件、產品檢驗機構
D 政府公務機關
E 股東/員工
F 其他相關團體
對當前的和預期的未來需求可導致改進和變革機會的監控與審查。

品質管制系統及其流程
應建立、實行、維持並持續改進品質管制系統。
A 確定品質管制系統所需的流程及其在整個公司中的應用;
B 確定每個過程所需的輸入和預期的輸出；
C 確定這些過程的順序和相互作用；
D 確定所需的基準、方法、測量及相關的績效指標，以確保這些流程的有效運作和控制;
E 確定和提供所需資源；
F 確定流程所需的責任和權限；
G 滿足對應風險和機會的行動所決定的風險和機會；
H 實施所需的措施以實現規劃的結果；
I 監測、分析這些過程; 必要時變更，以確保過程持續產生預期的結果；
J 確保持續改進這些流程。
依據需求的程度，維持文件化資訊支持流程的運作，並保存各項文件化資訊做為品質管理系統活動的依據。